Где посылка
Номер посылки появляется в заказе в день отправки. По нему перевозчик показывает, где она едет прямо сейчас, — ссылка стоит рядом с номером.
Вход в личный кабинет
Заказ
Состав заказа, адрес доставки и статус — где заказ сейчас, что уже позади и когда его ждать. У отправленного заказа здесь же номер посылки и ссылка на отслеживание у перевозчика. Пока страница открыта, статус обновляется сам: заказ уехал со склада — вы увидите это, не нажимая F5. Какой заказ открыть, решает ссылка из истории покупок или из письма о заказе.
Ваш заказ
Заказ открывается после входа
Войдите по почте, на которую оформляли заказ, — покажем состав, адрес доставки, номер посылки и то, где заказ едет прямо сейчас.
Не помните номер заказа — он есть в письме о заказе. Или позвоните +7 495 118-24-90, найдём по телефону.
Если с заказом что-то не так
Пять ответов на всё, о чём спрашивают чаще всего.
Статус сам обновится
Страница переспрашивает статус каждые полминуты и показывает время последней проверки. Обновлять её вручную не нужно — но кнопка «Обновить сейчас» рядом со статусом есть.
Перенести доставку
Позвоните до 21:00 — перенесём на любой день недели бесплатно, даже если курьер уже выехал.
Вернуть телефон
14 дней на возврат без объяснений, если коробка и комплект целы. Деньги — за три рабочих дня.
Гарантия 24 месяца
Официальная гарантия идёт с даты получения. Сервисный центр — в том же ТЦ «Меркурий».
Проверка IMEI
Каждый телефон проверен по реестру до отправки. Сверить номер можно прямо при курьере.